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avis posté par le 31/05/2023
J'ai récemment eu la chance de partir en croisière avec l'agence de croisières CentralCruise et je dois dire que cette expérience a dépassé toutes mes attentes. Dès le premier contact avec l'agence, j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur souci du détail. L'agence a su me guider dans le choix de ma croisière en fonction de mes préférences et de mon budget. Ils ont pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Grâce à leur connaissance approfondie du domaine, j'ai pu faire un choix éclairé et trouver la croisière parfaite pour moi. Dès mon arrivée au port, j'ai été accueilli chaleureusement par l'équipe de l'agence. Ils étaient parfaitement organisés et ont facilité toutes les formalités d'embarquement, rendant le processus fluide et sans stress. J'ai apprécié leur attention aux détails, notamment lorsqu'ils m'ont donné des informations sur les différentes activités à bord et les excursions disponibles lors des escales. Une fois à bord du navire, j'ai été ébloui par le luxe et le confort qui m'entouraient. Les cabines étaient spacieuses, élégamment décorées et offraient une vue imprenable sur la mer. Le personnel à bord était incroyablement attentionné et toujours prêt à satisfaire le moindre de mes besoins. Le service était impeccable, que ce soit au restaurant, au bar ou lors des différentes activités proposées à bord. Les escales étaient également bien planifiées, avec un large choix d'excursions pour découvrir les destinations. J'ai pu explorer des endroits magnifiques, accompagné par des guides locaux passionnés et compétents. De plus, l'agence s'est assurée que les excursions respectent les normes de durabilité et de responsabilité environnementale, ce qui est un point essentiel pour moi. En conclusion, je recommande vivement l'agence de croisières CentralCruise à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience inoubliable en mer. Leur expertise, leur professionnalisme et leur souci du détail font d'eux un choix idéal pour planifier votre prochaine escapade luxueuse. Grâce à eux, j'ai pu profiter pleinement de chaque instant de ma croisière et créer des souvenirs précieux.
avis posté par le 25/04/2023
Pris en charge par Sandy nous avons été compris et la proposition à la hauteur de nos attentes. Sandy a fait preuve de beaucoup de compréhension et de professionnalisme . Je rajoute que nous avions déjà eu Sandy comme interlocutrice il y a un plus de 3 ans , le fait qu elle soit toujours là chez Centralcruise démontre le sérieux de cette entreprise et la compétence de ses collaborateurs
avis posté par le 6/04/2023
Je suis parti en croisière avec CentralCruise, j'ai eu un super prix, de plus j'ai eu la chance d'etre surclasser dans une cabine balcon. Merci CentralCruise
avis posté par le 8/03/2023
Centralcruise est une bonne agence.je recommande fortement de passer par cette agence ils sont spécialisés croisière donc ont de bons plan pour les croisières MSC ou Costa mais aussi pour les autres compagnies de luxe.
avis posté par le 3/02/2023
Pour la réservation de notre croisière nous avons été en contact avec Christine ; c'est une personne très réactive, à la disposition et à l'écoute du client. Nous sommes très satisfaits des échanges que nous avons eu pour procéder à la réservation de notre croisière. Efficacité , accueil de qualité, disponibilité .... les conseillers sont de réels professionnels.
avis posté par le 20/01/2023
Nous avons été satisfait de la relation avec Gilles qui s'est occupé de notre réservation. Il a été de bon conseil et attentif à nos demandes. Nous le recommandons, merci à lui.
avis posté par le 10/01/2023
La navigation est assez simple, le contact avec le commerciale au téléphone est excellent et très professionnel. La confirmation de commande à été très rapide. Paiement sécurisé. Très satisfait de mon achat sur centralcruise. Je recommande..
avis posté par le 8/01/2023
J'ai eu une bonne remise en réservant avec CentralCruise. Je suis satisfait.
avis posté par le 20/12/2022
Parfait, je ne peux que recommander CentralCruise, Croisière effectuée cet été grâce aux bons conseils et au suivi de Mathilde. Du début à la fin, je me suis senti pris en main. C'est agréable de voyager sans avoir à se poser de questions car tout a été géré pour vous !
avis posté par le 19/12/2022
L'Organisation a été irréprochable, nous ne regrettons pas d'avoir pris notre croisière Tour du Monde avec l'Agence CentralCruise. Le service client nous accompagné jusqu'à la fin pour nos démarche de visas et pour les réservations des visites. Nous sommes prêt à partir.
avis posté par le 30/11/2022
j ai ete tres satisfait des relations que j ai eu avec CENTRAL CRUISE en particulier avec christian,sofia,sandrine qui m ont bien aides a resoudre des problemes de visas. pour de nouvelles croisieres je re ferai appel a CENTRAL CRUISE. encore merci a cette equipe.
avis posté par le 13/11/2022
J'ai réserver avec CentralCruise en effet ca s'est bien passé. Je suis allé les voire dans leur bureaux et j'ai bien été reçu.
avis posté par le 12/09/2022
je suis resté plus de 15 avec croisieriste ou j ai pris aps mal de croisiere j ai décidé de changer de croisieriste j ai pris centralecruise je suis tombé sur Gilles qui a reservé ma croisiere et modifier et compris ce que voulais Gille est trés dynamique d une grande gentillesse et a l ecoute de que l on veux et ce rend disponible je le recommande a toutes personnes voulant faire une croisiere dennys
avis posté par le 3/08/2022
Une agence très sérieuse, surtout des prix ultra compétitif et une conseillère qui m'as suivis dans toutes mes démarches !
avis posté par le 19/07/2022
Sincèrement central cruise n'est pas à la hauteur et ses conseillers ne sont pas des personnes crédibles et sincères. Ils exploitent l'ignorance des gens pour gagner de l'argent facile. Cette agence vivera le malheur de toute la vie...
avis posté par le 3/06/2022
yan est super genial !!!!
avis posté par le 20/04/2022
Centralcruise refuse le remboursement d'une croisière annulée avançant toutes sortes de prétextes totalement mensongers. De toute façon leur service est déplorable et je recommande fortement de ne pas recourir à cette agence et de faire appel directement aux croisiéristes de base comme Rivages du Monde, MSC ou Costa. J'ai engagé une procédure judiciaire.
avis posté par le 10/07/2021
voyage en avril 2020 avec MSC repoussé cause covid contre avoir et réservation d'une autre croisière (400 euros de plus que sur la croisière initiale). juillet 2021 autre annulation de leur part et la, refus de remboursement : obligation de prendre un nouvel avoir (prix d'une nouvelle croisière augmentation 400 euros pour date et croisière semblable) sous prétexte de l'ordonnance mars 2020. soit un total environ de 800 euros de plus sur la croisière initiale si je prends encore une autre croisière. Ils ne disent pas que l'on peut avoir un remboursement à la fin des 18 mois de l'avoir si vous n'avez pas pu prendre une autre croisière puisque l'annulation vient d'eux mais vous forcent à choisir rapidement des dates pour une nouvelle croisière affirmant qu'aucun remboursement ne pourra être fait et que les places étant limités vous allez perdre le bénéfice de l'avoir. Agence à éviter à tout prix.
avis posté par le 10/07/2021
voyage en avril 2020 avec MSC repoussé cause covid contre avoir et réservation d'une autre croisière (400 euros de plus que sur la croisière initiale). juillet 2021 autre annulation de leur part et la, refus de remboursement : obligation de prendre un nouvel avoir (prix d'une nouvelle croisière augmentation 400 euros pour date et croisière semblable) sous prétexte de l'ordonnance mars 2020. soit un total environ de 800 euros de plus sur la croisière initiale si je prends encore une autre croisière. Ils ne disent pas que l'on peut avoir un remboursement à la fin des 18 mois de l'avoir si vous n'avez pas pu prendre une autre croisière puisque l'annulation vient d'eux mais vous forcent à choisir rapidement des dates pour une nouvelle croisière affirmant qu'aucun remboursement ne pourra être fait et que les places étant limités vous allez perdre le bénéfice de l'avoir. Agence à éviter à tout prix.
avis posté par le 24/06/2021
croisière achetée en juillet 2019 départ 20/07/2020, ANNULEE 06/07/2020= AVOIR. Le 05/10/2020 acheté autre croisière départ 17/07/2021. ANNULEE le 22/04/2021 Refus de remboursement seul un report est accepté sur une autre croisière pour le même montant sinon refusé ou perte d' argent si la croisière est à un prix inférieur à l' AVOIR. La compagnie ne gère pas de solde. Ce mode de fonctionnement est une arnaque car après 2 ans d' attente, vous retrouvez pas le même niveau de prestation, il faut ajouter de l' argent.
avis posté par le 12/04/2021
je ne recommande surtout pas cette compagnie, qui n'écoute en rien les clients, et qui ne respecte pas les conditions générales de vente Malgrè l envoi de recommandé il reste muait à nos envois. N'arrange pas le client, demande juste plus d'argent à chaque fois. Une belle arnaque
avis posté par le 19/06/2020
Pratiques commerciales malhonnêtes Si vous n'êtes pas un(e) habitué(e) des croisières ils vous disent AMEN à TOUT et vous assurent que vous pouvez tout modifier ou annuler en cas de besoin mais dès qu'ils auront encaissé votre argent, débutera votre mésaventure malgré votre souscription à une assurance Annulation. Nous vous épargnons ici les détails de notre mésaventure mais sachez que nous sommes en cours de procédure judiciaire avec d'autres clients si vous voulez éventuellement vous joindre à nous, nous sommes joignables par mail à l'adresse : a.s.boujnah@gmail.com
avis posté par le 16/06/2020
bonjour j'ai annulé mon voyage après avoir versé un acompte pour raison grave de détérioration santé (je suis handicapé PMR) et sans scrupule ils m'ont quand même débité le montant total de mon séjour sans en être prévenu et surtout sans mon autorisation c'est une transaction frauduleuse ils n'ont pas le droit de garder dans leurs fichiers les numéros de carte bleu de plus je n'avais signé aucun contrat avec eux je déconseille fermement cette agence qui pratique des méthodes de voyou c'est inadmissible !!!
avis posté par le 31/01/2020
j ai appele dimanche dernier pour une mini croisiere que ma petite fille avait trouve sur internet et qu elle voulait m offrir ; il est mentionne d appeler Francois conseiller ; j ai donc demande a parler a Francois ; il m a ete repondu que c etait virtuel et qu il n existait pas.. Mais la personne que j ai eue m a dit qu elle contactait MSC pour savoir s il restait des cabines. J attends toujours leur appel ; j ai adresse un email au contact mentionne : christine@cantralecruise.com et ce message n est toujours pas distribue : echec... J ai appele AB croisieres ou je suis cliente et ils m ont explique que la mini croisiere demandee etait retiree de la vente (complet) depuis quelque temps.... Moralite : je n irai plus jamais sur ce site.
avis posté par le 18/08/2018
Après avoir été contacté par Centralcruise suite a des recherches internet pour une croisière COSTA ; la somme de 3000€ a été débitée sur mon compte alors que les cabines n'étaient pas disponibles ! depuis plus d'une semaine je bataille pour être remboursé de ce prélèvement abusif sans obtenir gain de cause . La malhonnêteté côtoyant aisément la médiocrité et l'incorrection j'ai tantôt un interlocuteur désagréable voir carrément impoli ; parfois un moqueur qui me signale que je ne suis pas toute seule a réclamer et a attendre réparation " bel argument , très rassurant " ; mais je suis également relancé de façon fort insistante par une vendeuse qui veut me "refourguer " toute sorte de croisière avec bien évidement un bonus sur le prix allant de 1000 à 2000 voire 3000€ !!! quelle arnaque . Est il possible de trouver sur cette terre des gens assez stupide pour tomber dans ce genre de piège ? depuis et après avoir fait ma petite enquête il s'avère que les pratiques de commercialisation abusives sont les même à bord qu'au moment de la réservation . CENTRALCRUISE/COSTA : gagne à ne PAS être connu .
avis posté par le 18/11/2017
La réservation de notre croisière et les échanges avec l'agence se sont très bien passés il n'en est pas de même pour LE COSTA MEDITERRANEA croisière au delà des colonnes d'hercule vous pourrez apprécier notre "satisfaction" avec les commentaires ci dessous Serveurs restauration : inexpérimentés, pas aimables voir désagréables, assiettes et couverts (déposés) claqués sur la table comme on pourrait le faire pour un chien. Au restaurant l’attente des plats est trop longue (en moyenne deux heure pour un déjeuner ou un diner) les plats amenés ne sont pas assez chaud ou la viande n’est pas cuite, les plats quand ils arrivent ? ne sont pas toujours dans l’ordre du menu ou ; ils arrivent 2 fois. Les repas des derniers jours laissent à désirer: pas assez de choix ou des menus quasi similaires. Spectacles : pas assez diversifiés voir annulés qualité à revoir, trop de play back , le directeur de croisière qui se surnomme cioccolate est un excité il est à virer du bateau il présente les spectacles en hurlant et en débitant son texte trop vite cela devient imperceptible et on arrive pas à comprendre quelle que soit la langue d'ailleurs dans la journée il reste invisible. Animations : l'équipe d'animation n'est pas à la hauteur si on compare avec d’autres croisières. Il y a absence complète d'animation pendant les excursions c'est à dire pendant la croisière ou elles sont trop concentré sur des pas de danse ; le service photos insiste beaucoup trop pour prendre des clichés : nous ne sommes pas des bêtes de foire. Service en cabine 1 seul passage, la propreté laisse à désirer le ménage des cabines est mal fait il reste de la poussière et les serviettes manquent da blancheur. Le steward n’as pas à ouvrir les tiroirs , nous avons eu un problème en cabine mais Costa se décharge de tout !!!!!!! Itinéraire : il est à revoir ou à ajuster la bateau a fait en deux jours 1/2 le parcours d'une journée à la vitesse de 10à 12 Kn alors qu'il aurait pu faire escale à Gibraltar grand nombre de passagers ont été déçus ils ont cru que le bateau restait 2 jours à Casablanca nous aussi . Propreté en général : dans les bars on voit de la crasse entre le dessus et le rebord des tables , dans la salle de spectacles les tables ne sont pas propres j’ai fait des photos. Bilan c'était ma 33ème croisière, j'ai voyagé sur grand nombre de compagnies et je n'ai jamais été aussi déçu.
avis posté par le 23/10/2017
J ai reserve depuis 10 jours une croisiere via centralcruises sur le favolosa de costa. 2 cabines interieures car nous sommes 2 couples. J ai payé l acompte pour ma cabine la semaine dernière et depuis pas moyen d obtenir un seul document officiel de ma reservation. Ceci malgré plusieurs appels et un mail .... j ai même eu comme reponse "vous pouvez me faire confiance un peu non ? " ben non, j ai versé un acompte pour une croisière precise et un numero de cabine precis. La somme a bien été prélevé mais pas de contrat de signer.... Stress et ennervement quotidien...le depart est prevu le 24 avril 2018, j'a le temps de me calmer mais ca commence mal.... Affaire a suivre.... a l'amiable ou pas ..... en tout cas allez savoir pourquoi pas de delai de retractation pour ce type de reservation .... ce qui explique sans doute le manque de consideration des lors que vous avez payé l'acompte.
avis posté par le 28/06/2017
Je passe depuis 4 ans avec cette agence basée à Nice, avant je passais par les agence croisierenet et ab croisières mais CentralCruise est vraiment au dessus du lot tant au niveau du conseil qu'au niveau du prix, j'ai une conseillère perso qui s'occupe de moi pour tous les renseignements annexes visas réservation d'excursion chose qu'autre agence ne fait pas. RAS je conseille vivement.
avis posté par le 17/12/2016
Vente forcée d'une croisière que nous n'avons pas pu effectuer. En arrivant au bateau de croisière nous n'avons pas pu embarque et nous étions plusieurs groupe dans la même situation. L'agence à fait du forcing avec une pression de règlement a effectuer en urgence pour payer la croisière en 24 h en nous espliquant qu'il s'occuper de toute la partie administrative. Ce qui était complètement faux et nous n'avons pas pu embarquer. Une agence malhonnête. A éviter
avis posté par le 30/06/2016
À la veille de mon départ pour 1 croisière , je suis très déçue des nombreux interlocuteurs que j'ai eu ces derniers jours. Il ne m'a jamais été dit au moment de la réservation que les excursions à terre se préservaient , je l'ai appris en lisant mon carnet de voyages reçu 1 semaine avant notre départ ! Aussi , me voilà en quête de vouloir réserver 2 excursions et là mon interlocutrice avec qui j'ai traité ma réservation de croisière me répond par mail que je pourrai les acheter à bord ... Je rappelle et la 2 ème interlocuteur me dit , je vais vous trouver 1 solution , j'attends encore son appel malgré mon mail de relance ! Je ne me décourage pas , retéléphone et demande à joindre ma " vendeuse" de croisière , qui me dit : envoyez moi par mail les excursions que vous souhaitez et je les transmets à ma collègue qui gère ça , aussitôt je le fais et là surprise , la réponse est : ces excursions sont complètes, je téléphone donc à la gestionnaire des excursions qui ne comprend pas qu'on ne m'ait pas infiormée des préservations et s'engage à m'envoyer le catalogue des excursions et à me rappeler pour voir avec moi quelles seraient celles encore disponibles susceptibles de me convenir , pas de nouvelles le jour même, je patiente jusqu'au lendemain et toujours sans nouvelles je la rappelle mais non disponible !!! La veille de mon départ est arrivée , je rappelle , elle est en visite extérieure , va me rappeler .... et pour finir lorsque à 17h 30 je rappelle , il m'est répondu : ah je ne peux pas vous la passer , elle a débauché !!!! C'est le pompon !!! Quel mépris pour le client , je suis abasourdie et m'inquiète pour la suite ..... Pour Vendre , pas de problème mais après ...... MÉFIANCE
avis posté par le 22/04/2016
Organisation irréprochable, nous ne regrettons pas d'avoir pris nos vols et transferts avec eux. Nous avons passé un très bon séjour séjour à bord.
avis posté par le 18/03/2016
Nous avons eu droit à de magnifique petit geste et attention particulière à bord grace à notre conseiller Ryan qui a su faire de notre voyage de noces un voyage exceptionnelle et nous ne le remercierons jamais assez. C'est une croisière qui nous marquera à vie et j'ai vraiment été ravi de passer par CENTRALCRUISE et je ne passerais désormais que par eux pour nos futurs réservation car en plus d'obtenir des tarifs plus intéressant que leurs concurrent leur service a été irréprochable. Je conseille vraiment et encore merci RYAN Jean et Véronique
avis posté par le 22/02/2016
Pour la réservation de notre croisière nous avons été en contact avec Christine ; c'est une personne très réactive, à la disposition et à l'écoute du client. Nous sommes très satisfaits des échanges que nous avons eu pour procéder à la réservation de notre croisière. Efficacité , accueil de qualité, disponibilité .... les conseillers sont de réels professionnels.
avis posté par le 26/01/2016
Les pratiques commerciales de Central Cruise sont malhonnêtes, ils profitent de la faiblesse des personnes âgées pour les forcer reculant devant rien pour forcer des personnes âgées à acheter une croisière via leur petite entreprise ...à s'inscrire et à payer le plus rapidement possible un acompte. Les conditions d'annulation sont prohibitives, 30% ce qui correspond à l’acompte. A EVITER
avis posté par le 6/07/2015
Nous rentrons d’une croisière programmée par vos soins et nous voudrions vous remercier de vos conseils concernant : les dates (30 mai..6 juin) temps excellent le circuit : Venise. Split...Santorin. Mykonos...Dubrovnik. Ancône et Venise....choix bien équilibré et Mykonos de nuit Une bonne idée Le choix de la cabine...parfait. la prise en charge des billets d’avion jusqu' à Venise. Les transferts aller- retour en taxi personnel vers le port d’embarquement. Nous sommes ravis de ce voyage et conseillerons votre agence à des amis intéressés. Maurice et Monique B.
avis posté par le 6/07/2015
Nous rentrons d' une croisière programmée par vos soins et nous voudrions vous remercier de vos conseils concernant : les dates ( 30 mai..6 juin ) temps excellent le circuit : Venise..Split...Santorin..Mykonos...Dubrovnik..Ancône et Venise....choix bien équilibré et Mykonos de nuit un bonne idée le choix de la cabine...parfait. la prise en charge des billets d' avion jusqu' à Venise..les transferts aller- retour en taxi personnel vers le port d' embarquement.. Nous sommes ravis de ce voyage et conseillerons l'agence CentralCruise à des amis intéressés. Maurice et Monique B.
1 BOULEVARD MAITRE SLAMA
06200, NICE
FRANCE
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