J ai envoyer le 08 avril un message à la demande d’une opératrice un email au backoffice pour alerter qu’un revendeur commercialisait des croisières MSC a des tarifs prohibitif 1347 € alors que le prix catalogue est de 549 €. Pire cette agence ne m’a pas remis les billets et aà ce jour (le 1 juin) toujours pas de réponse a quoi sert le back office. Pendant ce temps l’agence arnaque toujours les clients en toute impunité. Lorsque je téléphone les opératrices de MSC me disent d’attendre (2 mois pour répondre quelle réactivité !!!) pourquoi MSC laisse cette encore cet agence commercialiser ses croisières ? pourquoi ne pas répondre à mon mail malgré une trentaine de coup de téléphones ? pour ma maman son cadeau d’anniversaire pour ses 80 ans c’est raté et les 1347€ euros envolé un comble pour une croisière ok c’est un revendeur qui a vendu et fait le contrat mais les catalogues viennent de MSC. C’est une agence officiel qui vend pour le compte de MSC mais ne donne qu’une fois sur deux les billets. Malgré une procédure impossible de se faire remboursé car MSC confirme que par téléphone et pas par email qu’aucune réservation n’a été faite au nom de ma maman. est ce que MSC aurait la gentillesse de répondre à ses clients qui ont eu le tord de faire confiance à un revendeur recruté par MSC
